Suporte

Última atualização: 12 de out. de 2026

Contato

• E-mail: inbox@junowoz.com. Use para pedir ajuda, para pedidos de privacidade (acesso, correção, exclusão) e para pedir a remoção de uma pessoa de uma árvore.
• Erros e ideias: GitHub Issues. Não publique lá dados pessoais, tokens nem o conteúdo de árvores genealógicas.
• Problemas de segurança: GitHub security advisories. Não inclua dados pessoais.

Lemos todas as mensagens e respondemos assim que possível. Pedidos de privacidade têm resposta em até 15 dias.

Conecte o seu assistente

Adicione o endereço do servidor https://genealogy.junowoz.com/mcp como conector personalizado ou servidor MCP no ChatGPT, no Claude ou no Codex. Entre com o seu e-mail quando o assistente pedir. O README no GitHub tem os passos para cada aplicativo.

Perguntas comuns

Como envio uma árvore genealógica?

Peça ao seu assistente que crie um link de envio, ou entre em /login e abra a sua conta. Envie um arquivo GEDCOM (.ged ou .gedcom) ou um .zip com um arquivo .ged. O limite é 50 MB. A habilidade getting-started do plugin explica como exportar um GEDCOM do Ancestry, MyHeritage, Geni, RootsMagic, Gramps, Legacy, MacFamilyTree, Family Tree Maker e WikiTree.

Posso usar o FamilySearch?

Ainda não. O FamilySearch não oferece download de GEDCOM da sua Árvore Familiar compartilhada. Você pode usar um arquivo GEDCOM que já tenha, gerado por um programa certificado pelo FamilySearch. Uma conexão direta com o FamilySearch está planejada e depende da permissão por escrito do FamilySearch.

O meu arquivo falhou na importação.

Confira se o arquivo começa com 0 HEAD, se tem menos de 50 MB e se tem menos de 300.000 pessoas. Exporte de novo com codificação UTF-8. Se ainda falhar, escreva para inbox@junowoz.com com o texto do erro. Não anexe o arquivo.

Como apago os meus dados?

Entre e abra a sua conta. Apague uma árvore, ou escolha Apagar conta e digite o seu e-mail para confirmar. Apagar a conta remove as suas árvores, arquivos, projetos e conexões com assistentes. Leia a política de privacidade para os detalhes.

Como exporto os meus dados?

Na sua conta, exporte os dados do espaço de trabalho em JSON e baixe cada arquivo GEDCOM original.

Como desconecto o ChatGPT ou o Claude?

Entre, abra a sua conta e escolha Desconectar ao lado do app em Apps conectados. O acesso termina na hora. Você também pode remover o conector no ChatGPT ou no Claude.

Alguém compartilhou um link de convite comigo.

Abra o link e entre com o seu e-mail. Se aparecer que o link é inválido, ele expirou ou atingiu o limite de usos. Peça um novo ao dono.

As respostas parecem erradas.

Respostas de IA e dados de árvores são pistas, não prova. Peça ao assistente a fonte de cada afirmação e confira. Relate um problema nas ferramentas em GitHub Issues.